Politique de crédit

Pour être admissible au statut de compte ouvert, une demande de crédit (formulaire 12) doit être complétée en entier. Des références satisfaisantes sont requises. Un total de six (6) mois d’achats dépassant 5 000,00 $ est nécessaire pour se qualifier pour une limite de crédit. Les personnes approuvées pour un compte ouvert sont notifiées par télécopieur. Les entreprises non admissibles à un compte ouvert doivent utiliser des comptes par carte de crédit ou en espèces.

Le montant de crédit que nous accordons à un client peut être modifié à tout moment, avant ou après la livraison d’une commande. Si le compte d’un client est en retard de paiement, nous nous réservons le droit, en plus de tous les autres recours légaux et sans préjudice de nos autres droits, de différer les livraisons ultérieures jusqu’à ce que le paiement complet soit reçu.

La réception du paiement, qu’il soit complet ou partiel, ne nous obligera en aucun cas à accorder un crédit supplémentaire. Dans le cas où une entreprise d’un client est vendue ou transférée, ou si un client devient insolvable, est poursuivi par un créancier ou par un client, ou si un séquestre est nommé pour le client ou l’entreprise du client, alors dans chaque cas, le montant total sera immédiatement dû et payable sans préavis ni demande de quelque nature que ce soit. Le crédit accordé au client sera résilié et le processus devra être recommencé depuis le début.

En cas de retour d’un chèque par la banque du client, des frais de chèque sans provision seront appliqués, actuellement de 25,00 $. Ce tarif est sujet à modification sans préavis.

Déclaration de responsabilité

La déclaration suivante est faite en lieu et place de toutes les garanties, expresses ou implicites; la seule obligation de GranQuartz Canada inc. et/ou du fabricant sera de remplacer la quantité de produit prouvée défectueuse, à condition que de telles garanties ou remplacements soient une politique déclarée du fabricant. GranQuartz Canada inc. et/ou le fabricant ne seront pas responsables de toute blessure, perte ou dommage, direct ou indirect, résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le produit. Avant utilisation, l’utilisateur doit déterminer l’adéquation du produit à son usage prévu et l’utilisateur assume tous les risques et responsabilités associés. Ce qui précède ne peut être modifié que par les dirigeants de GranQuartz Canada inc.

Conditions de vente

Nos conditions sont « net 30 jours » à compter de la date de la facture. Après ce délai, des frais de service de 2,4 % par mois (28,8 % par année) seront facturés sur tous les comptes non payés à la fin du mois.

Conditions des commandes spéciales

Dans tous les cas, si un article est un nouvel article jamais commandé par GranQuartz Canada Inc., ou si l’article ne fait pas partie de la gamme de produits standard en raison d’une personnalisation, l’article doit être payé en totalité (100 %) avant que GranQuartz Canada Inc. ne passe la commande. Les clients doivent obtenir un contrat d’outillage personnalisé (formulaire 18). Aucune commande ne sera acceptée sans ce formulaire.

Dans tous les cas de commande spéciale ou d’outillage personnalisé, les dépôts ne sont pas remboursables et les articles ne sont pas retournables.
Si le client a besoin de l’article rapidement, les frais d’expédition seront entièrement à la charge du client.

Conditions pour les équipements lourds

Les équipements lourds ne sont pas tenus en stock. Si un client achète un équipement lourd, diverses conditions s’appliquent selon le type de machine. Ces conditions sont discutées lors de la commande par le client.

Politique de garantie des outils électriques

La garantie commence à la date de la facture et non au premier jour d’utilisation de l’outil électrique;
Les garantie varient en fonction des fabricants d’outils électriques;
Les clients doivent obtenir un formulaire d’autorisation de retour (formulaire 13). Aucun retour ne sera accepté sans ce formulaire;
Pour les réparations hors garantie ou en cas de mauvaise utilisation par le client pendant la période de garantie, GranQuartz Canada dispose d’un service de réparation. Des frais de service s’appliquent.

Produits endommagés

Les réclamations pour marchandises endommagées en transit doivent être déposées directement auprès du transporteur et non auprès de GranQuartz Canada inc.

Politique de retour

Avant de retourner des marchandises, veuillez contacter GranQuartz Canada inc., car il peut ne pas être nécessaire de retourner un article pour résoudre le problème. Dans le cas où un article doit être retourné, les clients doivent obtenir un formulaire d’autorisation de retour (formulaire 13). Aucun retour ne sera accepté sans ce formulaire.

Des frais de réapprovisionnement de 25 % seront appliqués à tous les produits retournés (stockés en inventaire) et non défectueux;
Tous les retours doivent être expédiés dans leur emballage d’origine non ouvert pour recevoir un crédit;
Aucun retour n’est autorisé après quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’achat;
Aucun retour ne sera accepté ou crédité pour les produits usagés, sauf s’il est prouvé qu’ils sont défectueux.
Toutes les réclamations en lien avec la non-livraison d’un produit doivent être signalées au service clientèle dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception;
Aucun retour ne sera autorisé pour les produits marchandises dangereuses, les produits chimiques ou les adhésifs;
Aucun retour ne sera autorisé pour les articles commandés spécialement, y compris les outils à commande numérique par ordinateur (CNC) spéciaux;
Les clients doivent payer les frais d’expédition sur tous les retours. À la réception et à l’inspection du retour de produit, GranQuartz Canada inc. remboursera les frais d’expédition s’il est prouvé qu’il y a eu une erreur d’expédition ou que le produit était défectueux;
Les retours sont limités à 10 % des achats nets des douze (12) mois précédents.

* VEUILLEZ VÉRIFIER TOUS LES COLIS ATTENTIVEMENT *

Adresse d’expédition et de correspondance:
GranQuartz Canada Inc. – Siège social
137, rue Junction
Stanstead, QC J0B 3E4